三、综合分析题（第一组）(共两题，每题20分，共40分)
1.某公司拥有近500名员工,针对该公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题,公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行,为期10周。员工可以自愿听课,公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示,如果员工能积极地参加培训,那么其培训的考核结果将记入个人档案,作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的王工程师主讲。培训形式包括讲座,放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时,听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时,听课人数下降到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候,人力资源部经理总结说:"王工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且幽默风趣,引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。"
针对以上案例,请回答下列问题:
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?
(2)如果您是该公司的人力资源部经理,您会怎样安排这个培训项目?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.某医药集团是一家民营企业,从2008年建厂以来,在短短的十几年时间里,企业由原来仅有10多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工,年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而,随着企业的发展壮大,特别是近些年制药行业的竞争加剧,企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出:企业的业务在迅速地扩展,企业的产品技术层次在不断地提升,经营开始走向多元化,现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求,特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏,严重地影响了业务的发展。然而,正是在这个时候,却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去,使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到,如果这个问题不认真加以解决,企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。为此,企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明,该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意;企业的高层次人才多采用校园招聘的形式,但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的,员工的工作安排随意性较大,专业不对口的现象较为普遍。此外,企业内部的调动非常频繁,升迁多由高层管理者仓促任命;而企业的培训多根据现有的环境与条件安排,不得影响生产,因此,员工对自己的职业发展满意度不高,不少人有了离职"跳槽"的想法。
请结合本案例,回答下面的问题:
从人力资源管理职能角度来看,该医药集团在管理方面的主要症结是什么?具体表现在哪些方面?你认为应该从哪几方面来着手解决这些问题?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见1.顺鑫机械公司由于销售额减少而费用没有降低,导致公司上半年亏损。公司总经理郭总在没有与任何人商量的情况下,决定在全公司范围内裁员,所有部门都要裁减10％的员工。这招致销售部门张经理的强烈反对,并扬言要是非得裁员,就从他开始。张经理的部门是公司最赚钱的部门,解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭总陷入了困境当中。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)该案例中总经理郭总犯了什么错误?
(2)请为总经理郭总提出脱离困境的对策。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
