题型介绍
1.简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.简述衡量劳动定额水平的方法及注意事项？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见二、计算题(本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
1.某地高铁站年运送旅客吞吐量近1000万人，在高铁售票大厅处原设有20个售票口负责售卖车票、办理改签等业务。随着旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，车站服务中心从2018年起，又增加了10个售票窗口。同时，采用新的工作轮班方式，即每个售票口配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小时）。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜间旅客出行需要，该中心还根据列车运行图的变动情况，配备一定数量人员负责夜间售票服务。根据过去3年的统计数据，该类售票口的员工平均出勤率为98%。
请根据本案例回答下列问题：
（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2018年售票口定员总人数。
（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，售票口员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见三、综合分析题（第一组）(共两题，每题20分，共40分)
1.新星公司是一家小型公司，创业初期，降低成本、提高销售额称为公司的总目标，由于业务繁忙，公司只是沿用创始人王某在创业前就职的公司的一些制度，但是老总王某深知制度的重要性，尤其是绩效管理制度，作为老板他亲自主抓人力资源工作，采取了一些有效措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工业绩出现下滑，他会找员工谈心、找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取，现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断括大，管理人员和销售人员的增加，问题也随之而来了，员工流失率居高不下，员工士气也不高，王某不得不考虑，是否应该建立一套针对绩效考评与改进的的制度
请结合案例回答：绩效改进的方法的与策略有哪些？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.远大农机公司面向社会招聘一名技术部经理，张凯前往应聘，双方协商洽谈中，张凯向公司提交了以往在多个企业担任过技术部经理的书面材料。公司对张凯的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：公司聘用张凯为技术经理，试用期3个月；张凯全权负责企业技术工作，并对技术部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，公司即要求张凯上班工作。 两个月以后，该公司经过调查发现，张凯所说的在多个企业担任过技术部经理纯属虚构。为了避免张凯继续工作可能产生的问题，公司当即作出了与张凯解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。 请结合本案例，对本案的焦点、公司作出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见1.某公司是一家大型的日化品销售公司，人力资源部孙经理正在召开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分公司人力资源部负责人等。大家在分析2018年全年各类员工流动率时，发现去年通过外部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流失率都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定，由此大家展开了热烈的讨论。有的认为以后技术业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事情，等等。大家的看法一时难以统一。 请结合本案例，分析说明内部招募的优势和不足，人员招募时的注意事项。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
