题型介绍
1.某家用电器公司的人力资源部经理严先生,正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定,严经理认为在2014年的人员培训计划中,一定要充分地利用好案例库这一培训资源,克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足,使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此,严经理在修改意见中提出:“一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等,充分开发利用公司新建的案例库系统,使受训者积极参与培训,能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训,坚持理论联系实际,提高其实战能力。”
请结合本案例,分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.某百货公司成立于2000年,目前在全国17个城市拥有百货公司31家,随着公司的发展,预计在2013年将扩充50个大型百货商场。经调查,目前各地商场的员工素质不均,薪资标准也有不同,各区域经理的待遇区别也很大,为此问题已经有7位经理不同程度地表示了对公司的不满。为保障公司战略的顺利进行,总经理要求人力资源部提交一份解决方案,以明确公司的薪酬制度。
请阐述薪酬管理制度制定的步骤和程序。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见二、计算题(本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
1.选择确定绩效考评方法时,应考虑哪些重要因素?提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时,应考虑哪些基本问题?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见三、综合分析题（第一组）(共两题，每题20分，共40分)
1.顺鑫机械公司由于销售额减少而费用没有降低,导致公司上半年亏损。公司总经理郭总在没有与任何人商量的情况下,决定在全公司范围内裁员,所有部门都要裁减10％的员工。这招致销售部门张经理的强烈反对,并扬言要是非得裁员,就从他开始。张经理的部门是公司最赚钱的部门,解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭总陷入了困境当中。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)该案例中总经理郭总犯了什么错误?
(2)请为总经理郭总提出脱离困境的对策。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.兴华集团公司在刚刚起步时,曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告。在一周内就有200余名专业技术人员前来报名,自荐担任兴华集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由总裁亲自参加。随后,招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试,给兴华集团带来了新的生机和活力,使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高,该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为:寻找人才是非常困难的,但是组织内部机构健全,管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,有了伯乐,人才自然会被挖掘出来。基于这个思想,每当人员缺少的时候,该公司并不是立即对外招聘,而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。如果有,先在内部解决,各个部门之间可以互通有无进行人才交流,只要是本部门需要的人才,双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请您结合本案例,回答以下问题:
(1)在起步阶段,兴华集团公司为什么采用外部招募的方式?
(2)随着企业的知名度越来越高,兴华集团公司为什么优先从组织内部寻找人才?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见1.某公司根据发展战略,决定进行一次大规模的招聘,为公司的未来发展储备人才。人力资源部经理王某根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前,王某的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度,并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用,他(或她)先完成一些诸如填写申请表和进行简单的身体检查等正式手续,然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间,但新员工无论何时遇到困难,都会得到一些指导和帮助。
请结合本案例,分析说明该公司的招聘工作存在哪些问题?该如何改进?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
