1.某家用电器公司的人力资源邹经理严先生,正在审核2014年度的公司全员培训计划.由于公司技术资源部编制的设备运维案例库,质量控制与安全管理案例库,管理与技术案例库等已通过审定,严经理认为在2014年的人员培训计划中,一定要充分利用好案例库这一培训资源,克服以往培训内容缺乏针对性,培训方法过于单一等方面的不足,使员工培训工作迈上一个新的台阶.固此,严经理在修改意见中,提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法,事件处理法,模拟训练法等,充分开发利用公司新建的案例库系统,使受训者者积极参与培训,能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训,坚持理论联系实际,提高其实战能力”.
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施,配套环境,人员比例,所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别,有的方面甚至还有优势.但一线人员在服务态度,责任心,主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整.以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度.
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
