一、简答题(（本题共2题，每小题10分，共20分）)
1.简述集团总部组织结构设计的基本步骤。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.D公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监,该职位要求有10年以上本行业的销售经验、5年以上销售部门经理资历,并且在同行业其他公司担任过高层职位。根据上述情境,请回答问题:在企业招聘中,常常用公文筐测试的方法来对中高层管理人员进行甄选,公文筐测试具有哪些特点?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见二、综合题(（根据题干回答问题。每小题20分，共80分。）)
1.简述股票期权与期股的区别。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来,F公司酒店客户的需求量一直比较稳定,而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大,但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到,公司虽然没有在零售市场上做过宣传,但在奶酪购买者中的口碑很好,已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场,加强在零售市场中的品牌宣传,并针对个人客户成立网络销售项目组,在网上直接接受订单,按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式,公司只是为项目组定出总体考核指标,并不干涉其日常管理。
请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
