1.李娜是北京某医疗器械公司的人力资源部经理。公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。
李娜:李勇,我想和你谈谈,希望你能改变你的主意。
李勇:我不这样认为。
李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?
李勇:不是。实际上我还没有其他工作。
李娜:你没有新工作就提出辞职?
李勇:是的,我不想在这里待了,我觉得这里不适合我。
李娜:能够告诉我为什么吗?
李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行。他们给我一本销售手册,让我在这段时问里阅读学习。第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。第三周,又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程要推迟半个月,安慰我不要着急,说安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。其实你的境况比我好多了,你看看我前几个月都做了些什么。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?
(2)针对此案例,结合相关工作经验,就如何避免上述问题提出你的建议。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见二、综合题（第二组）(共两题，每题20分，共40分)
1.国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议,每年选派2～3名管理人员到该校攻读管理硕士学位。学业完成后,员工必须回公司服务5年,服务期满方可调离。2007年5月,销售部助理小张经过公司几轮挑选,终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预谋,在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的通知书。虽然该校的学费较高,但其声誉好,教学质量高,还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过公司人事部的同意,小张用公司提供的奖学金交了学费,又申请了3万美金的助学贷款,以解决和妻子在英国的生活费按照目前小张收入水平,需要8年时间才能还清贷款,如果他在一家外资公司工作,不到4年便可还清贷款。行期将近,公司人事部多次催促与其签订培训合同书,一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。2008年9月末,小张学成归国,并马上回到公司报到。不过,10月初,他便向公司人事部递交了辞呈,并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一切费用。不久,他便在一家美国大公司得到一个年收入30万元以上的职位。
根据本案例,请回答下列问题:
(1)该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题?
(2)该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系,以防止此类的事件发生?
(3)请为该公司起草一份员工培训协议书。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.在为SH物流公司举行的一次培训课的课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位老师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!平常工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说:“我们抱怨也没用啊,还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说:“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了,他虽然讲的都没错,但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来,一定要讲出来!”
在企业人力资源管理活动过程中,这种令人失望的事并不少见,只是程度不同而已。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?
(2)为了提高培训师的教学质量和效果,应当重点抓好哪些工作?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
