1.IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型企业。该公司把职工的工资问题作为人事管理的根本工作,他们认为:在工资上如有不合理的地方,会使职工对公司和上司感到失望,影响职工的干劲,因此,必须建立完整的工资体系。
(1)工资要与职务的重要性、工作的难度相称
IBM根据各个部门的不同情况,根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列,在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。假设把这五个系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列与E系列。A系列是属于最单纯部类的工作,而B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作,其职务价值也愈高。A系列的最高额并不是B系列的最低额。A系列的最高额相当于B系的中间偏上,而又比C系列的最低额稍高。做简单工作领取A系列工资的人,如果只对本职工作感兴趣,那么他可以从A系列最低额慢慢上升,但只能拿到A系列的最高额。领取A系列工资的许多职工,当他们的工资超过B系列最低额的水准时,就提出"请让我做再难一点的工作吧!",向B系列挑战,因为B系列最高额比A系列最高额高得多。各部门的管理人员一边对照工资限度,一边建议职工"以后你该搞搞难度稍大的工作,是否会好一些?"从而引导职工渐渐向价值高的工作挑战。
(2)工资要充分反映每个人的成绩
职工个人成绩大小是由考核评价确定的。通常由直属上级负责对职工工作情况进行评定,上一级领导进行总的调整。每个职工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较,根据其成绩是否突出而定。评价大体上分十到二十个项目进行,这些项目从客观上都是可以取得一致的。例如"在简单的指示下,理解是否快,处理是否得当。"对营业部门或技术部门进行评价是比较简单的,但对凭感觉评价的部门如秘书、宣传、人事及总务等部门怎么办呢？
IBM公司设法把感觉换算成数字。以宣传为例,他们把考核期内在报刊杂志上刊载的关于IBM的报导加以搜集整理,把有利报道与不利报导进行比较,以便作为衡量一定时期宣传工作的尺度。评价工作全部结束,就在每个部门甚至全公司进行平衡,分成几个等级。例如,A等级的职工是大幅度定期晋升者,B等是既无功也无过者,C等是需要努力的,D等则是生病或因其它原因迭不到标准的。
从历史看,65~75%的IBM公司职工每年都能超额完成任务,只有5~10%的人不能完成定额。那些没有完成任务的人中只有少数人真正遇到麻烦,大多数人都能在下一年完成任务,并且干得不错。
(3)工资要等于或高于一流企业
IBM公司认为,所谓一流公司,就是应付给职工一流工资的公司,这样才算一流公司,职工也会以身为一流公司的职工而自豪,从而转化为热爱公司的精神和对工作充满热情。为确保比其他公司拥有更多的优秀人才,IBM在确定工资标准时,首先就某些项目在其他企业进行调查,确切掌握同行业其他公司的标准,并注意在同行业中经常保持领先地位。定期调查选择对象时主要考虑以下几点:
①应当是工资标准、卫生福利都优越的一流企业。
②要与IBM从事相同工作的人员的待遇进行比较,就应当选择具有技术、制造、营业、服务部门的企业。
③应是有发展前途的企业。
为了与各公司交换这些极秘密的资料,根据君子协定,绝对不能公开各公司的名字。当然,IBM所说的"必须高于其他公司的工资",归根结底是要"取得高于其他公司的工作成绩"。在提薪时,根据当年营业额、利润等计算出定期提薪额,由人事部门提出"每人的平均值"。因此,要提高薪资额,就必须相应地提高工作成绩。
IBM的薪资管理对你有什么启示？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.
某市基本养老保险企业缴费费率为19%,个人为7%;医疗保险企业缴费费率为10%,个人是2%;失业保险企业缴费费率是1.5%,个人是0.5%。某企业现有员工10名,工资情况(每月)如表5-7所示。
问题:
(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?
(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见1.公司年终的绩效考评结束了,小王的绩效考评分数低于他的同事小何。
小王和小何是同时应聘进入这家公司的,两个人又被分配到同一部门,做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评,而且这一次的绩效考评结果,可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。
从进入这家公司开始,小王一直勤勤恳恳努力工作,并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且,无论从学历来讲,还是工作能力方面,小王都自认为优于小何,这一考评结果令小王产生了困惑。
这时,邻座的电话响了,电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末,她和小何都在加班,因为有事情需要请示领导,所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子,上司接了电话后,小何并没有直接谈工作,而是先问“刚才接电话的是亮亮吗,真可爱,让他再和阿姨说几句话?贝贝在叫啊,是不是着急让你带它出去了?”小王觉得奇怪,她怎么会知道上司儿子的名字?贝贝又是谁?
事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊,也很浪费时间,如果是她打电话,一定会直接和上司谈工作,别人的儿子和狗与工作又有什么关系?
现在小王开始明白了,自己恐怕是在人际关系方面出了问题,不仅仅是和上司,和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作,忽视了很多和同事之间的这种沟通,并且在工作中过于认真的态度,也可能会令同事感觉紧张,会给人不够随和的感觉。但是,人际关系和工作质量有什么关系呢?小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的,从到公司以来,承担了大量的工作,并且工作一直勤勤恳恳,这也是有目共睹的,为什么最后的考评结果仍然很低呢?毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提?如果是这样的话,也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式,改变自己的个性,还是应该考虑重新找工作的问题呢?
对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满,而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大,绩效就一定低。
绩效考评结束了,公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里,他在思考,究竟问题出在哪里?
问题:
(1)为什么小王会得到这样的绩效考核结果?
(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
