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1.根据房屋完损等级分类，下列属于一般损坏房屋特征的是（　　）。

A.结构构件完好，装修和设备完好、完整

B.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好

C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用

D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好

2.关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（　　）。

A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系

C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内

D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道

1.多层小区清洁卫生日常管理应检查的部位包括（　　）。

A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水

B.室外公共区域的垃圾杂物

C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘

D.绿化带内垃圾杂物

E.业主信报箱上部的积尘

2.物业管理的制度文书文种主要包括（　　）。

A.意见

B.办法

C.制度

D.守则

E.公约

1.某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2010年3月20日，业主李某到物业朋务企业购买天然气。因业主李某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝李向某出售天然气，双方发生了争执。在争执中，李某损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖天然气给李某，而且要求李某赔偿损坏的物品。 【问题】 1.物业服务企业的做法是否妥当?为什么? 2.物业服务企业应该如何妥善解决上述问题?

2.2011年明某购买了某小区5栋203号住宅并搬入该房屋居住。2012年某夜，3名歹徒从小区后门潜入5栋103房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。3日后，明某在5栋103房内被该3名歹徒杀害，劫去财物若干。破案后，3名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪，判处死刑。案发时5栋103房已售出，业主未办理入住手续，钥匙由物业管理公司保管。物业管理公司的电工陈某曾看见罪犯之一在5栋103房内出现，但未上前进行检查，亦未告知他人。 2012年8月，被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务，构成合同违约为由，向法院提起诉讼。 问题： 1.签订物业服务合同的双方分别是谁? 2.物业服务合同具有哪些特点? 3.物业服务合同终止的原因可能有哪些? 4.根据案例分析，物业服务企业是否该承担违约责任?