A.志愿者的人格特质
B.志愿者的参与动机
C.志愿者的服务表现
D.志愿者的领导能力
A.同理心
B.示范引导
C.自我披露
D.帮助组员相互理解
A.总结彼此的谈话,给予积极反馈
B.通过对质,帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓,以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式,鼓励居民主动联系自己
A.强调通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象
B.虽然没有直接影响服务对象,但仍然非常重要
C.运用对象很广
D.把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到他(她)周围的其他社会成员
E.当直接治疗技巧有效时,间接治疗技巧即可不予考虑
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