题库

1.当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（ ）的劝导工作。

A.领队

B.全陪

C.中心人物

D.骚动带头者

2.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（ ）的活动日程。

A.弹性

B.严谨

C.轻松

D.紧凑

1.根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（ ）情况时，导游人员可以婉拒。

A.要求亲友随团活动

B.无特殊原因要求延长签证

C.要求转递食品

D.要求转递信件给外国驻华使（领）馆人员

E.要求代购商品

2.F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理方法有（ ）。

A.与领队一起进行调解

B.调解不成，设法在内部进行调整

C.调解、调整不成，与饭店联系

D.有空房让S先生住下，说明差价自理

E.将处理情况报地接社备案