乘客身份核验失败是指在使用交通工具时，乘客所提供的身份信息无法通过相关系统的验证，从而导致无法上车或者无法通过相关检查。这种情况通常发生在使用高速公路、飞机、火车等交通工具时。

造成乘客身份核验失败的原因有很多，主要包括以下几点：

首先，乘客提供的身份信息不准确或者不完整。例如，身份证号码填写错误、姓名与身份证不匹配等情况，都会导致核验失败。

其次，系统出现故障或者网络不稳定。在进行身份核验时，系统出现错误或者网络不稳定，也会导致无法通过核验。

另外，乘客的证件已经过期或者被注销。一些乘客可能会使用过期或者被注销的证件进行核验，这也会导致核验失败。

最后，可能是由于诈骗或者冒充等恶意操作所导致。一些不法分子可能会利用假证件或者冒充他人进行核验，以获得非法利益。

为了避免乘客身份核验失败，乘客应该提前核实身份证件的准确性和有效期，并且在使用交通工具时，提供准确的身份信息。同时，交通工具运营商也应该加强身份核验系统的安全性和准确性，确保乘客的身份信息得到有效验证，保障乘客的安全和权益。