郑州市社会保险局是负责管理城镇职工基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险等社会保险事务的机构。为了更好地服务广大职工，郑州社保局开通了人工服务热线，为职工提供全面、及时、高效的服务。

郑州社保局的人工服务热线号码为12333，这是一个全天候的服务电话，职工可以在任何时间拨打该号码咨询社保相关问题。拨打服务热线后，职工会听到一段语音提示，提示内容包括欢迎词、服务范围、操作方式等。接下来，职工可以根据语音提示选择相应的服务项目，或直接与客服人员联系。

郑州社保局的客服人员都是经过专业培训的，他们能够为职工提供详细、清晰的解答，解决职工的疑问和困惑。无论是基本养老保险还是医疗保险，无论是申请还是查询，客服人员都能够为职工提供及时、准确的服务。

除了电话服务外，郑州社保局还提供了许多其他的服务渠道，如网上查询、微信公众号等，方便职工随时随地查询社保信息。但是，人工服务热线依然是一种非常重要的服务方式，尤其是对于一些不熟悉网络的老年人来说，电话服务是他们获取社保信息的重要途径。

总之，郑州社保局的人工服务热线为职工提供了方便、快捷的服务渠道，为职工解决了很多问题。希望郑州社保局能够继续加强服务水平，为职工提供更加优质的服务。