天然气是一种清洁、节能的燃料，广泛应用于家庭生活和工业生产。但是，有时候我们会遇到这样的情况：天然气有电有余额，但是却没有气，该怎么办呢？

首先，我们需要确认一下是否是天然气管线出现了问题。如果是，需要及时联系天然气公司的维修人员进行维修。同时，也可以通过天然气公司的客服电话进行查询和咨询，获取更多的帮助和解决方案。

其次，如果天然气管线没有问题，那么很可能是由于气表出现了故障。此时，需要联系天然气公司的维修人员进行检修和维修。在等待维修人员到达的过程中，我们可以检查一下气表是否被人为损坏或者是否有异常情况，以便更好地说明问题。

最后，如果以上两种情况都排除了，那么需要考虑到可能是天然气公司对供气进行了临时限制或者停止供气。这种情况下，需要联系天然气公司的客服人员进行咨询和查询，了解具体的情况和恢复供气的时间。

总之，遇到天然气有电有余额但是没有气的情况，我们需要及时联系天然气公司的维修人员和客服人员进行咨询和查询，同时做好自己的检查和准备工作，以便更好地解决问题。