最近一位iPhone用户购买了一部新手机，但不幸的是，他发现手机有一些问题，无法正常使用。于是他决定申请退款，并联系了苹果公司的客服电话，希望能够得到帮助。

在电话中，他被接通了一个人工客服，客服非常有礼貌地问他需要什么帮助。用户向客服抱怨说他购买的手机有问题，并请求退款。客服表示理解，并要求用户提供一些详细信息，以便能够帮助他处理退款。

客服告诉用户，退款需要一些时间来处理，因为他们需要检查手机的情况，并确保退款金额的正确性。客服还告诉用户，退款会在数天内退回到用户的账户中。同时，他们还会联系用户，通知他们关于退款的进展情况。

用户非常感谢客服的耐心解释和帮助，并表示满意。最后，客服再次向用户确认了一些详细信息，以确保退款能够顺利进行。

总的来说，这位iPhone用户与苹果公司的人工客服交流非常愉快，并且得到了及时的帮助和解决方案。同时，客服的专业素养和服务态度也得到了用户的高度评价。