快递客服是指负责接听顾客电话、处理快递问题、解决投诉等工作的工作人员。他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和耐心，以满足顾客的需求。那么，快递客服主要做什么，他们的工作是否累呢？

快递客服主要职责是接听来自顾客的电话、短信或邮件，并解答其相关问题。这些问题可能涉及到订单查询、物流跟踪、配送时间等方面。此外，他们还需要处理顾客的投诉、退换货以及其他售后服务等问题。

在工作中，快递客服需要与顾客保持良好的沟通，耐心听取顾客反馈，并根据实际情况提供合理的解决方案。此外，他们还需要与快递公司的其他部门协调配合，保障快递服务的质量和效率。

由于快递客服需要长时间面对电脑并接听来自顾客的电话，这种工作可能会让他们感到疲劳和压力。为了保障客服人员的健康和工作效率，快递公司通常会提供必要的培训和支持，帮助客服人员提升工作技能，提高工作效率和质量。

总的来说，快递客服是一项需要耐心和专业技能的工作。虽然工作可能会带来一定的压力和疲劳，但通过合适的培训和支持，客服人员能够更好地完成工作，并获得工作的满足感和成就感。