12319是国家提供的公共服务热线，旨在为广大群众提供投诉、咨询和举报等服务。然而，对于投诉供热问题，很多人会怀疑投诉是否有用。

首先，我们来看看投诉供热问题的意义。在寒冷的冬季，供热问题是每个人都关心的事情。如果供热不到位，不仅会影响人民的生活质量，还可能对健康造成不良影响。因此，投诉供热问题是必要的，只有通过投诉，才能引起有关部门的重视，促使他们采取措施解决问题。

其次，我们来看看投诉供热问题的效果。事实上，投诉供热问题是有用的。政府部门会对投诉进行跟踪和处理，及时安排维修人员或者提供其他解决方案，以保障人民的供热权益。而且，投诉还能促使有关部门改进管理和服务质量，提高供热效率和品质。

当然，我们也要看到投诉供热问题的局限性。投诉只是一种手段，不能完全解决问题。有时候，投诉需要一定的时间来得到处理，需要耐心等待。而且，有些问题可能比较复杂，需要多方面的协调和解决，这也需要一定的时间和精力。因此，在投诉的同时，我们也应该积极参与社会管理和提高自我素质，共同维护社会秩序和公共利益。

综上所述，投诉供热问题是有用的，它能够促使有关部门及时处理问题，保障人民的权益。但同时，我们也要看到投诉的局限性，需要耐心等待和积极参与社会管理。只有通过共同努力，才能建设一个更加美好的社会。