A.顾客不满意率
B.月度营业额
C.产品包装缺损率
D.顾客投诉率
A.行为观察法
B.关键事件法
C.加权选择量表法
D.行为锚定等级评价法
A.能够使企业提高年度绩效
B.为员工考评、晋升提供了依据
C.能够分出职务的高低、职位的优劣
D.有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划
E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
A.相关的技术状态
B.历届任职者的个人意志
C.劳动对象的复杂性
D.部门对岗位目标的定位
E.企业生产业务系统的决策
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