A.坚持以患者为中心，全心全意为患者服务
B.钻研技术，更新知识，提高技能
C.拓宽知识范围，加强美学修养
D.加强沟通，做到知情同意
E.强调社会效益、兼顾经济效益
A.直接交由医院行政部门交涉处理
B.真诚地向患者进行解释以争取患者的谅解
C.和患者进行激辩以弄清事实真相
D.由检验部门主管负责出面解释
E.将所有责任全部推到患者身上
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