宽带错误691是指在连接宽带网络时，出现了身份验证失败的情况。这种错误可能会发生在Windows操作系统中。当您尝试连接宽带网络时，系统会提示出现错误691，这时您需要采取一些措施来解决这个问题。

首先，您需要确认您的用户名和密码是否正确。如果您不确定您的用户名和密码是否正确，请联系您的网络服务提供商，以获取正确的登录凭据。如果您已确认用户名和密码正确，但仍然无法连接宽带网络，请尝试以下步骤：

1. 重新启动您的计算机和宽带调制解调器。关闭您的计算机和宽带调制解调器，等待几分钟后再重新启动它们。这有助于清除任何潜在的网络问题。

2. 检查您的网络设置。确保您的计算机上的网络设置正确。您可以打开“网络和共享中心”，然后单击“更改适配器设置”来检查您的网络设置。

3. 更新您的网络驱动程序。您还可以尝试更新您的网络驱动程序。打开设备管理器，找到您的网络适配器，右键单击并选择“更新驱动程序软件”。如果有更新可用，系统会自动下载并安装它们。

4. 检查您的安全软件。您的安全软件可能会阻止您连接到宽带网络。您可以尝试禁用您的安全软件，然后再次尝试连接宽带网络。如果您成功连接到宽带网络，则您的安全软件可能需要进行一些配置。

解决宽带错误691的方法有很多种。如果您尝试了以上步骤仍然无法连接到宽带网络，请联系您的网络服务提供商，以获取更多帮助。