近日，有不少消费者反映在使用中通物流公司时，出现了退回件信息混乱的问题。这一问题主要表现在，消费者在查询退回件信息时，出现了多次重复、错误信息等情况，给消费者的使用体验带来了不便。

据了解，中通物流公司作为国内知名的快递公司之一，一直致力于提升服务质量，为消费者提供更加便捷、高效的物流服务。然而，在退回件信息方面，中通公司似乎还存在一些问题。消费者反映，他们在查询退回件信息时，往往会出现同一件商品被多次退回的情况，甚至会出现已经签收的商品被标记为退回的情况，这些错误信息让消费者非常困扰。

造成这一问题的原因可能有很多，其中可能包括物流信息系统的故障、人为操作失误等。无论是哪种原因，中通物流公司都应该认真对待这一问题，采取有效的措施加以解决，以提升其服务质量和用户体验。

对于消费者来说，他们也应该积极参与到解决问题的过程中来。比如，在收到商品时，可以仔细核对商品的退回信息，及时向中通物流公司反馈问题，以便及时解决。同时，消费者也可以通过多种渠道了解中通物流公司的服务情况，选择更加可靠的物流公司，避免退回件信息混乱等问题的发生。

总之，中通物流公司在面对退回件信息混乱的问题时，应该积极采取措施加以解决，避免给消费者带来不必要的麻烦。而对于消费者来说，他们也应该树立自己的消费者权益意识，积极参与到问题的解决过程中来，共同维护良好的消费环境。