12345是中国政府为了方便民众投诉举报而设立的热线电话。这个号码为全国所有地区所通用，不管您身在哪个城市，只需要拨打12345，就可以向当地政府反映您所遇到的问题。

这个号码的设立，让民众可以更加方便地表达自己的意见和诉求。只需要拨打电话，就可以向政府反映有关环境、交通、教育、卫生等方面的问题。通过这个电话，政府能够更加及时地了解民众的需求，并采取相应的措施解决问题。

12345电话不仅仅是一个投诉热线，同时也是一个服务热线。如果您有关于政务服务的问题，也可以通过这个电话咨询，政府工作人员会给予您详细的解答和指导。

当然，使用12345电话也需要注意一些事项。首先，您需要准确描述问题的情况，并提供相关的证据和信息。其次，您需要遵守法律法规，不得进行恶意投诉和虚假举报。最后，您需要耐心等待政府工作人员的回复，不要因反应不及时而过分焦虑和失望。

总之，12345电话是政府为民众提供的一项重要服务，通过这个电话，民众可以更加方便地向政府反映问题和寻求服务。我们应该积极地利用这个电话，为建设美好社会贡献自己的力量。