北京市12315是一个服务热线电话，主要提供给市民和游客咨询、投诉、建议等服务。该服务热线电话是由北京市市场监督管理局、北京市公安局、北京市卫生健康委员会、北京市城市管理委员会、北京市交通委员会等多个部门联合开设的，旨在为广大市民和游客提供高效、便捷的服务。

如果您在购物、餐饮、旅游等方面遇到了问题，或者需要咨询相关法律法规、政策等信息，都可以通过拨打北京市12315热线电话进行咨询。同时，如果您遇到了服务不当、商品质量问题等投诉，也可以通过该热线电话进行投诉举报，并得到相应的处理和解决。

总之，北京市12315服务热线电话是市民和游客的朋友，如果您遇到了任何问题或者需要任何帮助，都可以随时拨打该热线电话进行咨询。同时，我们也希望广大市民和游客能够正确使用该服务，共同维护市场秩序、保护自身权益。