客户投诉处理流程图模板是一种组织结构图，它描述了企业处理客户投诉的流程和步骤。该模板帮助企业员工了解如何处理客户投诉，包括如何识别投诉、如何记录投诉、如何解决投诉等。下面是客户投诉处理流程图模板的详细描述。

首先，当客户投诉到达企业时，应该由专人接受并记录下来。这个专人可以是客户服务部门的员工，也可以是专门负责处理投诉的员工。在记录投诉时，应该记录下客户的姓名、联系方式、投诉的具体内容和时间等信息。如果投诉是通过电话或电子邮件发起的，那么应该记录下通信的详细信息，如日期、时间、通信方式等。

接下来，投诉应该被分类，并分配给相应的部门或员工处理。例如，如果投诉是关于产品质量的问题，那么应该由质量管理部门处理。如果投诉是关于服务的问题，那么应该由客户服务部门处理。如果投诉是关于销售的问题，那么应该由销售部门处理。在分配投诉时，应该优先考虑投诉的紧急程度和重要性。

处理投诉的员工应该尽快联系客户，并了解投诉的详细情况。在与客户沟通时，应该保持礼貌和尊重，并尽可能地解决客户的问题。如果员工无法立即解决问题，那么应该向上级报告，并协调相关部门或员工一起处理问题。

最后，当问题得到解决后，应该及时通知客户并记录下解决方案和处理结果。如果客户对解决方案不满意，那么应该继续与客户沟通，并尝试找到更好的解决方案。

总之，客户投诉处理流程图模板是一种非常有用的工具，它可以帮助企业员工更好地处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度。