随着气温逐渐降低，供暖问题成为了人们关注的焦点。但是有些用户反映，虽然缴纳了供暖费用，但是却没有得到相应的供暖效果，甚至出现了供暖不热的情况。那么，对于这些用户，他们能否获得退费呢？

首先，我们需要了解的是，供暖不热退费的范围是存在的。一般来说，供暖不热指的是室内温度低于国家规定的标准温度，即18℃。如果供暖单位无法保证用户室内温度达到标准，用户就有权要求退费。

其次，需要注意的是，供暖不热退费的具体标准是需要根据当地的政策规定来执行的。比如，在北京市，如果供暖单位未能保证室内温度达到标准，用户可以向有关部门投诉，要求退还相应的供暖费用。而在其他地方，可能会有不同的规定，需要具体查看当地的政策。

最后，需要提醒用户的是，在要求供暖不热退费之前，应该先与供暖单位进行沟通和协商，了解具体的问题原因和解决方案。如果供暖单位能够解决问题，达到供暖标准，用户就无需要求退费了。

总之，供暖不热退费范围是存在的，但具体的标准需要根据当地政策规定来执行。在要求退费之前，用户应该与供暖单位进行沟通和协商，找出解决问题的方案。