近日，有不少苹果手机用户反映称，他们无法使用面部识别功能。那么，这到底是怎么回事呢？

据苹果公司官方表示，这可能是由于一些用户在更换手机配件时，使用了非原厂的零配件。这些非原厂配件可能会影响手机的正常运行，导致面部识别功能无法正常使用。

同时，苹果也提醒用户，在更换手机配件时，一定要选择原厂配件或者经过认证的配件，以保障手机的正常使用和安全。如果用户已经使用了非原厂配件，可以尝试进行恢复出厂设置，或者联系苹果官方客服寻求帮助。

此外，苹果也表示，面部识别功能的失效并不会影响手机的其他功能，用户仍然可以使用密码、指纹等其他方式进行解锁和认证。

综上所述，苹果手机面部识别失效的原因可能是由于非原厂配件的使用，用户应当注意选择原厂或认证配件，以保障手机的正常使用和安全。如果遇到问题，可以尝试进行恢复出厂设置或者联系官方客服。