大众点评是一个非常受欢迎的餐饮、旅游、购物等消费信息分享平台，在这个平台上，人们可以分享自己的消费经验、给其他用户提供宝贵的消费建议。但是，如何解决用户在使用平台过程中遇到的问题，是一个非常关键的问题。

为了更好地服务用户，大众点评开通了24小时人工客服热线，为用户提供问题解答、投诉处理等服务。这个热线是由一支专业的客服团队负责，他们都经过严格的培训和考核，能够处理各种各样的问题。

用户在使用大众点评遇到问题时，只需要拨打客服人工热线，就可以得到及时的帮助。客服人员会耐心听取用户的问题，然后进行分析和解答，确保用户能够顺利地使用大众点评。

除了问题解答，客服人员还能够为用户提供其他服务，例如投诉处理、账号管理、安全提醒等。如果用户在平台上遇到了不良商家、虚假信息等问题，可以通过客服热线进行投诉，客服人员会及时处理并给予反馈。

总的来说，大众点评客服人工热线24小时的开通，为用户提供了非常便捷的服务。用户只需要拨打电话，就能够得到专业的帮助和解答，让他们在使用大众点评时更加放心和舒心。同时，这也是大众点评为了提高用户满意度而不断努力的体现。