如今，移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一部分，其中支付宝更是广受欢迎。然而，我们在使用支付宝充话费的过程中，有时会遇到充值失败的情况。那么，当支付宝充话费没充上怎么办呢？

首先，我们需要确认一下充值失败的具体原因。在支付宝中，我们可以点击“我的”按钮，然后选择“账单”选项，查看到充值失败的相关信息。如果是因为余额不足导致的充值失败，我们可以先在支付宝中充值或者通过其他途径充值，然后再进行话费充值操作。

如果余额充足，但是仍然充值失败，那么我们可以尝试刷新支付宝页面，或者重新登录支付宝账号再进行充值操作。如果这些方法都无法解决问题，那么我们可以尝试更换网络环境，比如切换到Wi-Fi或者移动数据网络，再进行充值操作。

如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以联系支付宝客服进行处理。在支付宝中，我们可以点击“我的”按钮，然后选择“帮助与反馈”选项，然后选择“在线客服”进行咨询。客服人员会根据具体情况给出解决方案。

总之，当支付宝充话费没充上的时候，我们不必过于慌张。通过一些简单的操作，或者联系支付宝客服，我们可以顺利解决这个问题。