今天，笔者拨打了12378热线电话，试图查询关于公共交通的信息。但是，电话一直处于等待状态，没有得到任何回应。于是，笔者决定耐心等待，直到有人接听为止。

经过长达20分钟的等待，电话终于接通了。接线员非常友好，耐心地回答了我的问题，并给出了详细的答案。我感到非常满意，也感谢接线员的热心帮助。

虽然等待时间有些长，但是我认为12378热线电话的服务质量还是非常好的。他们的工作人员非常专业和努力，确保每个人都得到了满意的回答。我相信，在未来的通讯中，他们将会进一步提高服务质量。

总之，12378热线电话是一个非常有用的资源，可以提供各种各样的服务。我建议大家在需要帮助时，可以尝试拨打该电话号码。即使等待时间有些长，但他们的专业服务绝对值得期待！