天猫是中国最大的电商平台之一，众多消费者都喜欢在天猫上购物。然而，近期有一些消费者反映，在购买海外商品后，天猫一直卡在准备清关的状态，导致商品迟迟未能送达。对于这种情况，我们应该如何解决呢？

首先，需要了解的是，海外商品进入国内需要进行清关手续。由于清关需要经过政府相关部门的审核，因此可能会出现一些延误情况。此外，海外商品的品类繁多，不同品类的清关时间也有所不同。因此，如果遇到卡关的情况，不要过于着急，可以先耐心等待一段时间。

其次，可以通过联系天猫客服解决问题。在卡关的情况下，消费者可以通过天猫客服或者卖家联系天猫平台，了解商品的清关进度和原因。如果是商品本身存在问题，可以要求退货或者换货。如果是清关延误导致的问题，可以尝试与客服协商加快清关进度。

此外，消费者也可以通过了解海外商品的清关规定和流程，避免一些不必要的延误。比如，一些特殊品类的商品可能需要额外的证明文件，如果提前准备齐全，就可以避免在清关时浪费时间。

总之，天猫卡在准备清关的情况并不是很少见，但并不是无法解决。消费者可以通过耐心等待、联系客服、了解规定等方式来应对问题。同时，也希望天猫平台能够加强商品的清关管理，为消费者提供更好的购物体验。