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淘宝不发货怎么退款申请退款退货

来源 :华课网校 2024-06-20 10:30:35

淘宝是中国最大的电商平台之一,拥有众多卖家和买家。虽然淘宝有完善的售后服务体系,但是偶尔也会出现卖家不发货的情况,让买家非常困扰。那么,如果遇到淘宝卖家不发货,如何申请退款退货呢?

首先,买家需要在淘宝订单详情页面里面联系卖家,询问发货情况。如果卖家一直不回复,或者回复后仍然不发货,买家可以通过淘宝平台申请退款退货。具体操作方式如下:

第一步,进入淘宝网站,点击“我的淘宝”进入个人中心。

第二步,找到“已买到的宝贝”页面,点击需要退款退货的订单。

第三步,找到订单详情页面里的“申请退款/退货”按钮,点击进入申请页面。

第四步,根据实际情况选择退款或退货,并填写申请原因和退款金额。如果选择退货,需要填写退货地址和物流公司信息。

第五步,等待卖家处理。卖家会在7个工作日内回复申请,如果卖家同意退款退货,买家需要将退货商品寄回,并提供相关物流信息。

第六步,等待平台审核。平台会在收到买家退货商品后进行审核,确认商品无误后,会将退款金额退回买家账户。

需要注意的是,退款退货申请需要在规定时间内完成,否则将无法申请。同时,买家在提交退款退货申请时需要提供详细的退货原因,以及退货商品的照片和视频等证明。在申请过程中,买家需要保留好相关交流记录和物流信息,以便日后维权。

总之,遇到淘宝卖家不发货的情况,买家不必过于担心。通过淘宝平台的退款退货申请,买家可以得到良好的维权保障。只要按照上述步骤操作,就可以顺利完成退款退货流程,维护自己的消费权益。

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