V380是一款智能家居监控软件，可以通过手机远程控制家中监控摄像头，保护家庭安全。然而，有时候用户会发现V380连接不上，无法正常使用。

首先，我们需要检查网络连接。如果网络不稳定或者信号弱，V380就无法连接。我们可以尝试重新连接Wi-Fi或者换一个更稳定的网络环境。如果网络连接正常，我们还可以检查V380的软件版本是否最新，如果不是最新版本，也可能会导致连接问题。

其次，我们需要检查摄像头是否正常工作。有些连接问题可能是由于摄像头故障造成的。我们可以检查摄像头是否接通电源、是否有摄像头损坏等情况。如果摄像头正常工作，我们可以尝试重新启动V380软件。

最后，如果以上方法都无法解决连接问题，我们可以联系V380客服。客服会根据具体情况提供相应的解决方案，或者建议我们送修或更换设备。

总之，V380连接不上可能是由于网络连接、软件版本、摄像头故障等多种原因造成的。我们需要逐一排查，找到问题所在，并及时解决，保障家庭安全。