当你在观看电影或电视剧时，有时会遇到旁白屏幕黑了但是有声音的情况。这种情况通常是由于视频播放器或电视机出现故障所导致的。如果你遇到了这种情况，不要惊慌，以下是一些解决方法。

首先，你可以尝试重新启动播放器或电视机。这通常可以解决一些小问题。你可以将电视机或播放器关掉，然后等待几分钟后再重新开启。如果这种方法没有解决问题，你可以尝试调整音频设置。在某些情况下，可能是因为音频设置不正确所导致的。你可以尝试将音频设置调整为立体声或者其他选项，看看是否可以解决问题。

如果以上两种方法都没有解决问题，你可以检查视频和音频的连接。可能是因为连接松动或者连接不正确所导致的。你可以检查连接线是否插紧，或者更换连接线。

最后，如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑寻求专业帮助。你可以咨询电视维修专业人士或者播放器制造商的客服部门，看看他们是否能够提供更好的解决方案。

总之，当你遇到旁白屏幕黑了但是有声音的情况时，不要惊慌，首先尝试简单的解决方法，如重新启动播放器或调整音频设置。如果这些方法都无法解决问题，你可以尝试检查连接线或寻求专业帮助。