随着互联网的普及，网购、在线服务等已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。但是，随之而来的问题也是不可避免的。例如，商品质量不符合描述、服务态度恶劣等等。这些问题往往需要得到及时解决，而12345网上投诉平台就是为此而生的。

12345网上投诉平台是由国家发改委主管，为消费者提供投诉、咨询、建议等服务的平台。在这个平台上，消费者可以通过填写表格、上传图片、视频等方式向相关部门投诉。这些部门会对投诉进行调查，并尽快给出解决方案。

那么，12345网上投诉平台真的有用吗？答案是肯定的。首先，通过这个平台，消费者可以直接向相关部门反映问题，不需要再花费大量时间和精力去寻找投诉渠道。其次，相关部门会对投诉进行调查，及时给出解决方案，确保消费者的合法权益得到保护。最后，通过12345网上投诉平台，消费者的投诉信息可以被公开，对于商家来说也是一种监督和警醒，促进了市场的规范化。

当然，12345网上投诉平台也存在一些问题。例如，消费者在填写投诉表格时需要填写详细信息，有可能泄露个人隐私。同时，一些不良商家也可能通过各种手段干扰或抵制消费者的投诉。但是，这些问题并不能否定12345网上投诉平台的实用性和必要性。

总之，12345网上投诉平台是为消费者提供的一种重要服务，通过这个平台可以及时解决消费者遇到的问题，保障消费者的合法权益，促进市场的规范化。作为消费者，我们应该积极利用这个平台，维护自己的合法权益。