随着社会的发展，人们对消费者权益的意识越来越强。为了保护消费者的合法权益，我国设立了12377投诉举报平台。这个平台可以接受各类消费者投诉和举报，并由相关部门进行处理。那么，对于消费者来说，12377投诉要多久处理呢？

首先，我们需要知道，12377投诉平台是由多个部门共同负责的。具体来说，12377投诉平台由国家市场监管总局、国家药品监督管理局、国家食品药品监督管理局、国务院公文处理中心等多个部门共同运营。这些部门会根据投诉的性质和情况进行分类、分拣，并由相应的部门进行处理。

其次，处理时间的长短也与投诉的性质和情况有关。对于一些比较简单的投诉，处理时间可能只需要几个工作日。但对于一些复杂的投诉，处理时间可能需要数周甚至数月。这主要是因为复杂的投诉需要更多的调查和核实工作，以确保处理结果的准确性和公正性。

最后，我们也需要了解一些投诉处理的基本流程。一般来说，消费者提交投诉后，12377平台会对投诉进行初步审核，并将其分配给相应的部门进行处理。部门会根据实际情况进行调查和核实，并在一定时间内给出处理结果。如果消费者对处理结果不满意，可以进行申诉或投诉处理结果。

总的来说，12377投诉的处理时间与性质、情况有关。对于消费者来说，最好耐心等待处理结果，并保持联系，以便及时了解处理进展。同时，消费者也可以通过12377投诉平台了解自身权益，提高自我保护意识，避免类似问题的发生。