随着科技的不断发展，越来越多的企业开始使用移动人工客服在线咨询服务。这项服务可以为消费者提供方便快捷的咨询和解决问题的方式，同时也为企业提供了更高效、更便捷的客户服务方式。

移动人工客服在线咨询是指通过手机App、网页或社交媒体等渠道，进行一对一的在线即时咨询服务。消费者可以通过这些渠道向企业提出问题或咨询，而企业的客服人员则会通过移动终端进行即时回答和解决问题。

与传统的客服服务相比，移动人工客服在线咨询有以下优点：

1. 方便快捷。消费者可以随时随地通过移动设备进行咨询，无需等待或到店面排队等候，节省了时间和精力。

2. 即时响应。移动人工客服在线咨询可以实现实时交流，消费者提出问题后，客服人员可以迅速回答并解决问题。

3. 个性化服务。通过移动人工客服在线咨询，客服人员可以更好地了解消费者的需求和问题，提供个性化的服务。

4. 节省成本。企业可以通过移动人工客服在线咨询服务，节省客服人员和设备等成本，提高效率和盈利能力。

值得注意的是，移动人工客服在线咨询也存在一些挑战和难点。比如，如何保证客服人员的专业水平和服务质量，如何避免咨询信息泄露等问题。

总的来说，移动人工客服在线咨询是一种创新的客户服务方式，具有诸多优势和潜力。随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化，这项服务将会得到更广泛的应用和发展。