热水器不能上水，通常是由于几种原因造成的。首先，可能是由于热水器的进水管道被堵塞了。这可能是由于过滤器中积聚了太多的杂物、水垢或其他杂质所致，这会导致水流量减少或完全阻塞。此时，我们需要拆下热水器进水口的过滤器，清洗后再上水。

其次，如果热水器的自来水阀门关闭了，热水器也不能上水。这种情况下，我们需要打开自来水阀门，让水流进入热水器，这样才能使热水器正常工作。

第三种情况是热水器的水位过低，不足以启动热水器，这时候需要打开热水器的排水口，将热水器内的水排出，然后再重新上水。如果水位还是不够，需要检查水阀是否打开或是否有其他水源可以提供补充水。

最后，如果上述方法都不行，可能是热水器内部的零件损坏或故障导致的，需要找专业维修人员来处理。

总的来说，当热水器不能上水时，我们需要仔细排查故障原因，采取正确的解决方法，以确保热水器能够正常工作。