电信行业是现代社会不可或缺的服务行业之一，然而在电信服务过程中，难免会出现各种问题和矛盾。对于电信公司来说，最怕的莫过于那些投诉电话。

投诉电话是电信用户不满和抱怨的主要表达方式。当用户遇到信号不好、话费异常、服务态度差等问题时，第一时间会拨打电信公司的投诉电话，希望得到解决。但对于电信公司来说，接到投诉电话意味着可能会面临流失用户、口碑受损、赔偿要求等问题，因此投诉电话对电信公司来说是一种巨大的压力和负担。

在处理投诉电话时，电信公司需要认真倾听用户的问题和诉求，并及时解决用户的问题。如果电信公司不能妥善处理用户的投诉，那么用户可能会选择转投其他电信公司，或者在社交媒体上发布投诉内容，进一步加剧电信公司的危机。

因此，电信公司应该高度重视投诉电话的处理工作，加强服务质量管理，提高用户满意度，减少用户的不满和投诉。只有这样，才能在电信市场竞争中立于不败之地。