电脑绿屏出现英文字母是一种常见的计算机故障，通常表示系统出现了严重的错误，导致操作系统无法正常运行。绿屏出现的英文字母通常是一些错误代码或提示信息，能够帮助用户快速定位问题。

造成电脑绿屏出现英文字母的原因可能有多种，其中最常见的是硬件故障和软件冲突。硬件故障包括电源问题、内存损坏、硬盘故障等；软件冲突则可能是由于安装了不兼容的软件、病毒攻击、系统文件损坏等原因。

当电脑绿屏出现英文字母时，用户应该首先尝试重启计算机，以确定是否是暂时的故障。如果问题仍然存在，可以尝试进入安全模式或使用恢复盘进行修复。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业的计算机维修人员的帮助。

为避免电脑绿屏出现英文字母的问题，用户可以采取一些预防措施，如定期清理计算机内部灰尘、安装杀毒软件并定期更新、不随意更改系统设置等。同时，定期备份重要数据也是避免数据丢失的有效方法。

总之，对于电脑绿屏出现英文字母的问题，用户需要保持冷静，尽快采取有效的解决方法，以确保计算机的正常运行和数据的安全。