邮政11183客服是中国邮政公司针对客户服务而设立的专业电话服务平台，主要工作内容包括以下几个方面：

1. 快递查询服务：客户可以通过拨打11183热线，查询快递的物流信息，包括发货、运输、到达、签收等信息。

2. 投诉与建议处理：客户可以向11183客服反映快递服务中遇到的问题，包括快递延误、丢失、损坏等情况，客服人员会及时处理并反馈给客户。

3. 物流服务咨询：客户可以通过11183热线咨询邮政公司提供的各种物流服务，包括快递、包裹、挂号信、EMS等服务的价格、时效、取件、投递等信息。

4. 业务办理服务：客户可以通过11183客服完成邮政业务办理，包括挂号信、快递、EMS等业务的下单、取件、投递等服务。

5. 售后服务：客户在使用邮政快递、EMS等服务过程中遇到问题，可以向11183客服反映，客服人员会及时处理，并为客户提供售后服务。

总之，邮政11183客服是为了更好地服务客户而设立的专业电话服务平台，客服人员会竭尽全力为客户提供优质、高效、满意的服务。