近日，有网友反映称，使用麻将机洗牌时出现异常情况，屏幕上显示负4，导致无法正常进行游戏。对于这种情况，我们需要采取一些措施解决。

首先，我们需要确认麻将机是否出现了故障。如果是机器故障，建议联系售后服务进行维修。如果不是机器故障，则需要进行一些操作。

第一步，将麻将机断电，等待一段时间后再重新接通电源，尝试重新启动麻将机。如果问题仍未解决，可以尝试进行一次系统重启。

第二步，检查麻将机的牌堆，是否有卡牌或者其他异物卡在牌堆中。如果有，需要将其取出，重新洗牌。

第三步，如果以上两步措施均无法解决问题，可以尝试更换麻将牌。有时候，麻将牌的质量或者使用寿命会影响到麻将机的正常运行。

总之，在遇到麻将机显示负4的情况时，我们需要冷静分析，采取适当的措施解决问题，以保证游戏的正常进行。同时，我们也应该加强麻将机的维护和保养，避免出现以上问题。