随着社会的发展，消费者的权益受到越来越多的关注。为了保护消费者的权益，各地出现了很多维权渠道，其中12319投诉热线便是其中之一。那么，12319投诉真的有用吗？

首先，我们需要了解12319投诉的作用。12319投诉是一个消费者维权平台，旨在帮助消费者解决购买商品或服务时遇到的问题。消费者可以通过电话、短信、网站等途径向12319投诉，平台会将投诉内容转交给相关部门进行处理。如果问题得到解决，消费者可以得到满意的回应，如果问题无法得到解决，消费者也可以通过12319投诉渠道提出更高层次的投诉要求。

然而，在实际应用中，12319投诉并不一定是万能的。首先，有些消费者可能不知道如何正确地使用这个平台。他们可能没有提供足够的证据，或者没有描述清楚问题的具体情况，导致投诉无法被受理。其次，有些商家可能会故意忽略投诉，或者只是应付了事，没有真正解决问题。这就需要消费者进一步通过法律途径来维护自己的权益。

然而，尽管存在这些问题，12319投诉仍然是一个非常重要的消费者维权渠道。这个平台可以帮助消费者快速解决问题，避免纠缠在复杂的投诉流程中。同时，12319投诉还可以起到警示作用，促使商家提高服务水平和诚信度，保护消费者的合法权益。

综上所述，12319投诉是一个非常重要的消费者维权平台，但并不是万能的。消费者需要正确地使用这个平台，提供足够的证据和详细的问题描述。同时，消费者还需要在投诉无法得到解决的情况下，进一步通过法律途径来维护自己的权益。