公共关系是一种通过有效的沟通和互动协调组织与公众之间关系的管理方式。公共关系的基本特征包括以下几个方面：

第一，公共关系是一种双向沟通的过程。公共关系不仅是组织向公众传递信息，还包括从公众那里获得反馈和意见的过程。这种双向沟通为组织提供了了解公众需求和期望的机会，帮助组织更好地满足公众的需求。

第二，公共关系是一种策略性的管理活动。公共关系需要制定明确的目标和计划，根据组织的战略需要来开展相关的沟通和互动活动。公共关系需要不断地评估和调整自己的策略，以确保达到预期的效果。

第三，公共关系是一种持续性的活动。公共关系不是一次性的宣传活动，而是需要长期的投入和维护。组织需要建立稳定的公共关系渠道，与公众保持持续的联系和互动。

第四，公共关系是一种多元化的活动。公共关系需要与多方面的公众进行沟通和互动，包括消费者、员工、政府、媒体等各种利益攸关方。公共关系需要根据不同的公众需求和关注点，采取不同的沟通方式和手段。

总之，公共关系是一种有效管理组织与公众关系的方式。公共关系的基本特征包括双向沟通、策略性、持续性和多元化等方面。只有通过不断投入和维护，才能建立良好的公共关系，提高组织的声誉和形象，增强组织的竞争力和可持续发展能力。