电信光猫上不去网可能是由多种原因造成的。以下是可能的原因及其解决方法：

1. 光猫故障：如果光猫本身出现故障，就会导致无法上网。解决方法是重新启动光猫或联系电信客服进行维修。

2. 网络故障：如果网络出现故障，就会导致无法上网。可以尝试重新启动路由器或联系电信客服解决问题。

3. 账号问题：如果账号存在问题，就会导致无法正常使用网络。可以尝试重新输入账号和密码或联系电信客服解决问题。

4. 光缆问题：如果光缆存在问题，就会导致无法正常连接网络。可以尝试检查光缆是否正常连接或联系电信客服解决问题。

5. DNS问题：如果DNS出现问题，就会导致无法正常访问网站。可以尝试更换DNS服务器或联系电信客服解决问题。

总之，电信光猫上不去网可能是由多种原因造成的，需要根据具体情况进行排查和解决。如果以上方法都无法解决问题，建议联系电信客服寻求帮助。