在中国，除了12315消费者投诉热线外，还有其他一些部门可以帮助消费者投诉商家。以下是一些常见的投诉渠道：

1. 工商部门：工商部门是负责监管市场经营行为的部门，如果商家存在虚假宣传、欺诈行为等违法行为，消费者可以向工商部门投诉。

2. 价格监管部门：价格监管部门主要负责监督市场价格行为，如果商家存在价格欺诈、捆绑销售等违法行为，消费者可以向价格监管部门投诉。

3. 消费者协会：消费者协会是一个专门为维护消费者权益而设立的组织，如果商家存在欺诈、虚假宣传、商品质量问题等违法行为，消费者可以向消费者协会投诉。

4. 诉讼程序：如果商家存在恶意侵犯消费者权益的行为，消费者可以通过诉讼程序来维护自己的权益。

总之，消费者在维护自己的权益时，可以通过多种渠道来投诉商家。不同的投诉渠道适用于不同的情况，消费者应根据具体情况选择合适的投诉渠道。同时，消费者在购物时也应该注意保护自己的权益，避免因为不慎而受到损失。