网络销售和网络客服是两个不同的概念。网络销售主要是针对消费者的购买行为，帮助消费者完成订单，确保交易的顺利进行。而网络客服则是针对消费者提出的问题和需求进行解答和处理，提供售后服务。

在网络销售中，销售员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，通过网络平台向消费者推销产品或服务，同时解答消费者的疑问，提高其购买意愿。网络销售员需要对产品或服务有深入的了解，能够提供消费者需要的信息，引导其完成购买行为。销售员还需要及时跟进订单状态，确保订单顺利交付。

而网络客服则是针对消费者提出的各种问题进行解答和处理。消费者在购买后或使用过程中遇到问题，可以通过网络平台进行咨询。网络客服需要具备专业的知识和技能，能够快速、准确地解答消费者的问题，同时提供售后服务。网络客服还需要对消费者的反馈和意见进行及时处理，改善产品或服务的质量。

在实际运营中，网络销售和网络客服往往是密切合作的。销售员需要及时了解消费者的需求和反馈，反馈给相应的部门进行改进。网络客服则需要及时了解销售情况，以便更好地提供售后服务。因此，网络销售和网络客服的合作是非常重要的，可以提高企业的销售额和客户满意度。