错误码691通常是指在客户端尝试连接到远程服务器时出现的身份验证错误。这通常是由于用户名或密码不正确导致的。解决此问题的步骤如下：

1. 检查用户名和密码是否正确：首先，确保您输入的用户名和密码是正确的。请注意，这些字段区分大小写，因此请确保您使用正确的大小写。如果您不确定用户名或密码，请联系您的系统管理员或服务提供商以获取帮助。

2. 确保您的网络连接正常：如果您的网络连接不稳定或中断，您可能无法连接到远程服务器。请确保您的网络连接正常，然后再次尝试连接。

3. 重置您的密码：如果您确定用户名和密码是正确的，但仍然无法连接到服务器，则可能需要重置密码。请联系您的系统管理员或服务提供商以获取帮助。

4. 检查服务器设置：如果上述步骤都没有解决问题，可能是服务器设置有误。请联系您的系统管理员或服务提供商以获取帮助解决此问题。

总之，错误码691通常是由于身份验证错误导致的。通过检查用户名和密码，确保网络连接正常，重置密码以及检查服务器设置，您应该能够解决此问题并成功连接到远程服务器。