题库

1.公共关系的实质在于（　）。

A.交往沟通，协调关系

B.树立形象，广结良缘

C.进行宣传，引导舆论

D.收集信息，咨询建议

2.下列关于职位、部门的不同组合形成的组织结构的说法错误的是（　）。

A.直线型组织结构的职能部门一般只有管理权，而决策权集中于最高领导层

B.矩阵型组织结构是在较大的组织内，把相关的职位集中起来，建立职能部门，将整个管理内容分为若干个职能部门，由这些职能部门对组织进行具体管理的一种组织结构

C.直线型组织结构比较简单，呈直线式等级序列

D.网络型组织结构力图避免直线型结构和矩阵型结构在信息沟通和组织指挥上的局限性，它是一种纵横交错立体沟通的“网状”组织结构

1.期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是（　）

A.价值

B.成长

C.期望

D.相互关系

E.绩效获奖估计

2.个性心理特征主要包括人的（　）

A.气质

B.品质

C.性格

D.能力

E.动机

1.万家乐房地产开发公司聘请花语物业管理有限公司为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为5年。业主购房时同意花语物业管理有限公司进行物业管理。在合同履行的第二年7月，物资小区在当地区房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为花语物业管理有限公司是万家乐房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为是该物业服务合同格式条款。 （1）什么是无效民事行为，无效民事行为有几种类型?（2）什么是格式条款?法律对格式条款的规制有哪些?（3）物业服务合同有哪些特征?