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物业管理实务
2018年物业管理师《物业管理实务》模拟试题(一)
  • 年份:2018年
  • 类型:模拟试题
  • 总分:100分
  • 总题数:17题
  • 作答:150分钟
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题型介绍
一、单项选择题(共10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

1.业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用(  )物业管理组织形式。

A.直线职能制

B.矩阵制

C.事业部制

D.直线制

【正确答案-参考解析】:参加考试可见

2.物业管理投标流程一般包括的内容有:①项目评估与风险防范;②登记并取得招标文件;③送交投标文件;④获取招标信息;⑤接受招标方的资格审查;⑥准备投标文件;⑦签约并执行合同;⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是(  )。

A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦

B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦

C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦

D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦

【正确答案-参考解析】:参加考试可见
二、多项选择题(共5题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)

1.全国物业服务企业信用档案建设按照(  )的原则,由国家建设部统一部署。

A.统一规划

B.重点建设

C.分级建设

D.信息共享

E.分步实施

【正确答案-参考解析】:参加考试可见

2.日常物业服务记录档案的收集范围包括(  )。

A.小区及共用设施清洁服务记录

B.会所服务记录

C.设施设备运行记录档案

D.社区活动记录

E.社区服务与投诉管理记录

【正确答案-参考解析】:参加考试可见
三、案例分析题(共2题,共80分)

1.嘉禾物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼,建筑面积15万m2,配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强,竞争激烈。嘉禾物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视,完成了物业服务投标书的编写工作,并参加了现场答辩。但并未中标,评委们认为该公司拟定的物业服务方案内容不全是原因之一。 问题: 1.嘉禾物业服务企业编写的该大厦物业服务方案应包括哪些内容? 2.如果你是嘉禾物业服务企业的总经理,你将怎样组织参加这次投标活动?

【正确答案-参考解析】:参加考试可见

2.2011年入夏的一天,业主石先生和朋友边走边聊经过其所住的商住楼大堂时,因潮湿地滑而摔倒在地,造成骨折住院1个多月,花费医疗费用2 000元。石先生认为其摔倒主要是因为地滑,因此,物业管理公司应负担一定责任并补偿其医疗费、误工费和精神损失费。物业管理公司认为是石先生自己不小心而导致的摔伤,与其无关,故拒绝赔偿。石先生与该物业管理公司谈判不妥,遂将该物业管理公司告上法庭。 问题: 1.本案例中,物业管理公司是否需承担赔偿责任? 2.结合案例,谈谈物业管理公司应承担的管理责任。 3.物业环境管理涉及的清洁卫生服务的内容有哪些? 

【正确答案-参考解析】:参加考试可见