1.社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料,根据:“人在环境中”的观点,小黄适宜的做法有().
A.观察张大爷与其所处环境的互动关系
B.将资料上升到理论层面,并推及社区其他老人
C.弄清张大爷的家庭.朋友.原工作单位等方面的情况
D.根据个人经验提出假设,并在资料收集过程中予以验证
E.了解张大爷的生命历程,掌握其中重大事件的详细信息
【正确答案-参考解析】:参加考试可见2.社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作,他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务,但发现效果并不理想,督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼,改善督导服务,对此,小田正确的改进措施有().
A.根据志愿者服务的公益性特点,对志愿者放宽要求,尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突,要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象,帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系,强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者的个人意愿,经理配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务
【正确答案-参考解析】:参加考试可见