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专业能力
2018年人力资源管理师《三级专业能力》模拟试卷 三
  • 考试币：35个
  • 年份：2018年
  • 类型：模拟试题
  • 总分：100分
  • 总题数：6题
  • 作答：90分钟
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题型介绍
一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)

1.说明绩效管理系统设计的基本内容。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

2.简述基于人力资源整合的培训课程设计的基本内容?

【正确答案-参考解析】：参加考试可见
二、计算题(本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

1.某公司在开展工作岗位评价过程中，拟采取概率加权法制定评价指标权重标准，即对各类评价指标的权重系数进行设计，以甲岗位为例，其评价指标(E)及其各指标分值(P)、相对权数(A)、概率权数(X)和指标的评分(PX)，如表1各纵栏所示。 请根据表1中已知资料，回答以下问题： (1)分析说明采用概率加权法设计评价指标权重系数的具体步骤。 (2)核算出各项岗位评价指标的概率权数和指标的总评分，并填人表1。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见
三、综合分析题（第一组）(共两题，每题20分，共40嗯)

1.去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为4000元。1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20％，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人；如果完不成指标，绩效工资将不予发放。从2月起，小张每月领到3200元的工资，小张为此与公司多次协商未果。4月初小张决定诉诸法律以维护自己的合法权益。 请依据我国现行劳动法律法规，对本案件做出评析。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

2.行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。 这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。 采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取的具体工作步骤有： ①进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 ②建立绩效评价的等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。 ③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归人最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 ④审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 ⑤建立行为锚定法的考评体系。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见
三、综合分析题（第二组）(本题15分)

1.万豪公司是一家超市连锁店，在当地拥有相当大的客户群，然而，随着其他几家新店在当地开业，万豪公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究后发现：公司下属超市的配套设施、购物环境、所售商品质量和价格等都与竞争对手没有本质的区别，有的方面甚至还优于对手。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着一定差距和不足。 为此，公司拟采取一系列新的措施，力求从根本上改变超市营业员的这种状态。以前，公司将营业员绩效考评的重点放在结果上，现在，公司决定把考评的重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法对员工进行考评，加大对员工的工作态度、积极性与主动性的考评力度，而不仅仅是考察其工作任务完成多少。 请结合本案例，分析说明对营业员实施行为锚定等级评价法进行考评时，应当包括哪些具体的工作步骤?

【正确答案-参考解析】：参加考试可见
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